Ruilen & Retourneren

Kan ik een product ruilen of retourneren?

Bestelde producten kunnen binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden. Het product moet dan wel in goede staat (onbeschadigd, ongebruikt en compleet) worden geretourneerd. De verzendkosten voor het terugsturen kunnen wij helaas niet voor onze rekening nemen.

Waar moet ik op letten bij een retourzending?

Meld uw retourzending aan door een e-mail naar ons te sturen. Na goedkeuring van uw retouraanvraag moet u op de volgende punten letten:

Voeg een kopie van de originele factuur bij
Omschrijf de reden van retourneren
Verpak het product goed (bij schade door ondeugdelijke verpakking vervalt het recht op retour)
Geef aan hoe u te bereiken bent (e-mail, telefoon)
Frankeer het pakket voldoende (onvoldoende gefrankeerde zendingen moeten wij helaas weigeren)

Wat zijn de kosten voor een retourzending?

De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Wanneer een product defect was bij ontvangst of als u een verkeerd product heeft ontvangen dan vergoeden wij de verzendkosten uiteraard. Let wel op dat elke retourzending altijd voldoende gefrankeerd wordt opgestuurd.

Vermeld in het begeleidend schrijven altijd ook uw bank- of giro rekeningnummer. Wij kunnen de gemaakte verzendkosten indien van toepassing dan direct aan u overmaken.

Mijn nieuwe product is (waarschijnlijk) defect, wat moet ik doen?

Vermoedt u dat uw nieuwe product defect is, neem dan contact op met de klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Waar moet ik mijn retour naartoe sturen?

U kunt uw product(en) retour sturen naar:

GebruikteLaptops.nl
T.a.v. afdeling retourzendingen
Voorstraat 55A
2251 BM Voorschoten

Kan ik mijn geld terug krijgen?

Bestelde producten kunnen binnen 7 dagen geruild of geretourneerd worden. U kunt dan desgewenst het aankoopbedrag minus de verzendkosten terugkrijgen. Wij gaan er vanuit dat een product in dezelfde staat (onbeschadigd, ongebruikt en compleet) wordt geretourneerd. Wanneer dit niet het geval is kunnen wij de retourzending weigeren of reparatiekosten in rekening brengen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.